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SRCC e Autorregulação do Crédito Consignado Entenda como o SRCC fortalece a segurança nas operações de crédito consignado, garante conformidade com as normas da autorregulação, previne fraudes e promove mais transparência e qualidade no atendimento aos clientes. FEBRABAN Autorregulação SRCC Saiba mais Direitos Não Me Perturbe Saiba mais FGTS Antecipação FGTS Saiba mais Certificação Certificação de Agentes Saiba mais Alerta Prevenção contra Golpes Saiba mais ANEPS Código de Conduta ANEPS Saiba mais FEBRABAN Autorregulação SRCC Saiba mais Direitos Não Me Perturbe Saiba mais FGTS Antecipação FGTS Saiba mais Certificação Certificação de Agentes Saiba mais Alerta Prevenção contra Golpes Saiba mais ANEPS Código de Conduta ANEPS Saiba mais Entenda o SRCC e a Autorregulação do Crédito Consignado O Serviço de Registro de Crédito Consignado, conhecido como SRCC e instituído pela Câmara Interbancária de Pagamentos, tem como objetivo auxiliar as instituições financeiras na conformidade com as diretrizes da Autorregulação do Crédito Consignado. Durante o processo de formalização de contratos bancários, ao inserir o CPF do cliente, ocorre uma verificação junto à base do SRCC para identificar se há algum contrato conforme as normas de não comissionamento. Isso visa fortalecer os princípios bancários, a segurança e o atendimento de qualidade aos clientes. Veja abaixo mais informações sobre a autorregulação e como iniciar esse processo: A autorregulação do crédito consignado A Autorregulação do Crédito Consignado é uma extensão da Autorregulação Bancária, com o objetivo de regular a oferta e comercialização de crédito consignado. Ela estabelece normas para uma oferta adequada e de qualidade, além de prevenir fraudes. Atualmente, 23 das principais instituições que oferecem crédito consignado já aderiram à autorregulação, abrangendo cerca de 98% da carteira dos bancos em todo o Brasil. Impactos para o correspondente bancário Com o intuito de reduzir práticas enganosas e ofertas abusivas que prejudicam os consumidores, os bancos revisaram a remuneração das comissões dos correspondentes bancários. Alguns serviços não serão mais comissionados, como: – Portabilidade ou Refinanciamento da Portabilidade– Crédito Consignado com quitação antecipada O mercado de crédito consignado Como mencionado, a autorregulação visa proteger tanto os bancos quanto os clientes por meio de regras que as instituições financeiras se comprometem a seguir, sob supervisão e passíveis de cobrança em caso de descumprimento. Para isso, são estabelecidas metas básicas, incluindo: – Implementação de um sistema de bloqueio de chamadas para clientes que optem por não receber ofertas de crédito;– Monitoramento das reclamações sobre os serviços;– Adoção de medidas para aumentar a transparência comercial e capacitar os correspondentes bancários. Para cumprir essas metas, são necessárias práticas como: – Treinamento e capacitação dos funcionários sobre os direitos dos consumidores;– Bloqueio de chamadas de telemarketing;– Monitoramento e bloqueio de transações financeiras suspeitas;– Iniciativas de educação e orientação para prevenção de fraudes,
Criminosos clonam sites de promotoras
Prevenção a Golpes no Crédito Consignado Aprenda a identificar sites falsos, evitar fraudes na contratação de empréstimos e conhecer as boas práticas que protegem clientes, correspondentes e instituições financeiras. FEBRABAN Autorregulação SRCC Saiba mais Direitos Não Me Perturbe Saiba mais FGTS Antecipação FGTS Saiba mais Certificação Certificação de Agentes Saiba mais Alerta Prevenção contra Golpes Saiba mais ANEPS Código de Conduta ANEPS Saiba mais FEBRABAN Autorregulação SRCC Saiba mais Direitos Não Me Perturbe Saiba mais FGTS Antecipação FGTS Saiba mais Certificação Certificação de Agentes Saiba mais Alerta Prevenção contra Golpes Saiba mais ANEPS Código de Conduta ANEPS Saiba mais Golpes em Empréstimos: Como se Proteger A prática de fraudes na obtenção de crédito não é novidade e já foi muito comentada na mídia, mas agora o crime especializado em aplicar golpes no mercado de empréstimos ganhou outro patamar: sites de empresas idôneas estão sendo clonadas para captar as vítimas. Os criminosos lançam sites muito semelhantes e com a marca (CNPJ, a razão social e até endereço) de empresas sérias, mas com o número de telefone e e-mail falsos, canais pelos quais entram em contato com o cliente e por onde cometem os golpes. Essa prática por si só já representa um crime de falsidade ideológica contra as empresas reais, proprietárias destes dados cadastrais. Mas o golpe vai além.Quando o cliente entra em contato com o bandido, acreditando negociar o empréstimo com uma empresa séria, eles costumam solicitar ao consumidor um depósito antecipado, para liberação de cadastro ou garantia de crédito. E somente após fazer o pagamento e aguardar pela liberação do crédito é que o cidadão percebe ter caído em um golpe. Além de causar danos para o consumidor, que perdeu o seu dinheiro, esse tipo de prática tem gerado complicações para as empresas envolvidas no golpe. Ocorre que algumas pessoas processam o correspondente, que tem de responder na justiça e provar sua inocência. Isso sem falar dos registros nas redes sociais e em sites como o Reclame Aqui, que podem gerar impacto negativo à imagem do estabelecimento. A fim de minimizar a prática de golpes, a ANEPS faz constantes campanhas de conscientização aos consumidores e às empresas. Confira as dicas a seguir, compartilhe com seus clientes e fique alerta para proteger a sua empresa. As promotoras de crédito e correspondentes no país precisam saber: Informe Em seu site, publique um artigo ou informativo alertando o cliente sobre as melhores práticas na obtenção de crédito. Deixe claro que a sua empresa não cobra nenhuma taxa antecipada para liberar o empréstimo. Use sistema de criptografia ?Empresas sérias usam o protocolo https para proteger a privacidade e a segurança de seus usuários. Este método de criptografia impede que os intrusos possam interceptar passivamente a comunicação entre sites e usuários. Caso ainda não tenha, peça ao desenvolver de seu site que faça essa melhoria. Dê suporte Se receber o contato de um consumidor que foi enganado e está acusando a sua empresa de fraude, forneça as informações necessárias e orientação para a pessoa lesada realizar um boletim de ocorrência – não contra a sua empresa, mas contra o criminoso. Arquive provas Guarde todas as informações de contato com o cliente que foi lesado, para usar como prova sua inocência em um suposto processo judicial. Registre o crime Registre você um boletim de ocorrência, denunciando a clonagem de seu site. Fique de olho Realize constantes buscas pelo nome, endereço e até mesmo o CNPJ de sua empresa na internet, a fim de monitorar o que falam sobre ela e se existe algum site copiando suas informações. O consumidor precisa saber: Nunca faça pagamento antecipado Os bancos, as financeiras e seus representantes oficiais (correspondentes no país, também conhecidos como correspondentes bancários) nunca pedem pagamento adiantado para liberar empréstimo. É desta forma que os fraudadores aplicam os golpes de empréstimo pela internet, sendo que, geralmente, estes pagamentos são solicitados em conta corrente de pessoa física. Identifique se não é uma página clonada Conheça a seção “Quem somos”, “Política de Privacidade” e “Termos de uso”. Nos sites fraudulentos, quase sempre esses conteúdos são básicos ou mal escritos. Além disso, é comum existir erros de português e imagens de baixa qualidade nas diversas páginas do site. Procure o certificado de segurança Os sites fraudulentos geralmente não têm certificado de segurança, que é um cadeado verde fechado e que aparece no endereço do site quando acessado. Para ter este certificado, o site passa por processo de auditoria e certificação, o que garante sua legalidade. Busque no Google Faça uma busca mais detalhada sobre o site que está oferecendo o empréstimo. Procure também nas redes sociais, em notícias, blogs, e no Reclame Aqui – site de reclamações. Observe também os tipos das reclamações: veja se elas levantam indícios de golpe ou apenas estão relacionadas à operação da empresa. Caso encontre depoimentos de outras vítimas ou um site parecido ou com nome igual, está aí um forte indício de fraude. Fique de olho na barra de endereço Verifique a barra de endereço da web para certificar-se de que está no site correto. Se achar o endereço do site estranho, por exemplo: www.netsert.com.br/meucorrespondente e não www.meucorrespondente.com.br, provavelmente será um site falso. Embora URLs pareçam corretos nos e-mails que tentam captar sua atenção, os sites falsos geralmente usam URLs igualmente falsas e estranhas, com um monte de letras e símbolos sem qualquer significado. Site seguro começa com httpS e não apenas http Quando a URL do site, na barra de endereço for https://, isso significa que o site é criptografado e oferece mais segurança aos dados do cliente. Confira se a empresa está autorizada a realizar empréstimos O contrato de empréstimo só pode ser concedido por instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil. Além disso, somente os correspondentes no país podem se relacionar com clientes em nome das instituições financeiras. Portanto, não confie em contratações oferecidas por empresas que não sejam bancos, financeiras ou seus representantes oficiais. Suporte da JM Promotora de Vendas: 71 3011-5771 Fonte da matéria: Criminosos clonam sites de promotoras e os correspondentes podem ser processados – Aneps
Suspensão de acesso de agentes de crédito não certificados
Certificação LGPD Obrigatória Saiba por que a certificação em LGPD é obrigatória para correspondentes bancários, sua importância para a proteção de dados e as consequências da não regularização junto às instituições financeiras. FEBRABAN Autorregulação SRCC Saiba mais Direitos Não Me Perturbe Saiba mais FGTS Antecipação FGTS Saiba mais Certificação Certificação de Agentes Saiba mais Alerta Prevenção contra Golpes Saiba mais ANEPS Código de Conduta ANEPS Saiba mais FEBRABAN Autorregulação SRCC Saiba mais Direitos Não Me Perturbe Saiba mais FGTS Antecipação FGTS Saiba mais Certificação Certificação de Agentes Saiba mais Alerta Prevenção contra Golpes Saiba mais ANEPS Código de Conduta ANEPS Saiba mais LGPD para Correspondentes Bancários Atenção, parceiros! A Aneps (Associação Nacional dos Profissionais e Empresas Promotoras de Crédito e Correspondentes no País) alerta que os agentes certificados que ainda não realizaram a certificação LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) devem se regularizar com máxima urgência. A certificação passou a ser obrigatória no mês de fevereiro de 2022. Caso não faça a regularização, o agente pode perder acesso aos sistemas dos bancos. Inscreva-se já em um dos cursos e evite dor de cabeça! A lei A Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/2018) tem como principal objetivo proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. Também tem como foco a criação de um cenário de segurança jurídica, com a padronização de regulamentos e práticas para promover a proteção aos dados pessoais de todo cidadão que esteja no Brasil, de acordo com os parâmetros internacionais existentes. A LGPD define o que são dados pessoais e explica que alguns deles estão sujeitos a cuidados ainda mais específicos, regularizando todos os tratadores de dados sob sua jurisdição. Fontes: Aneps e MPF
Congresso prorroga MP que amplia margem consignável para INSS e garante o empréstimo a beneficiários do Loas e Auxílio Brasil
A Medida Provisória 1.106, que ampliou de 35% para 40% a margem de crédito consignado, foi prorrogada por mais 60 dias pelo Congresso Nacional. O texto mantém os 5% para o Cartão, ampliando apenas a margem disponível para o empréstimo. A MP também estendeu o consignado para titulares do Benefício de Prestação Continuada (BPC/Loas) e de programas federais de transferência de renda, como o Auxílio Brasil. Mas vale lembrar que o consignado ainda não está disponível para o Auxílio Brasil. De acordo com o Ministério da Cidadania, ainda é necessário a resolução de algumas questões técnicas para o beneficiário do Auxílio Brasil conseguir contratar o empréstimo. Assim que for liberada, a categoria vai ter direito à mesma margem consignada que está em vigor atualmente para o INSS e o público LOAS que é de 40% (35% empréstimo e 5% cartão consignado). Fonte: Jornal Extra
